Що робити, якщо пристрій не підійшов або виявився несправним.
Повернення протягом 14 днів
Пристрій продається дистанційно, тому за статтею 13 Закону України «Про захист прав споживачів» ви маєте право відмовитися від нього протягом 14 днів з дня отримання — без пояснення причин.
Щоб скористатися цим правом, пристрій має:
- зберігати товарний вигляд і споживчі властивості;
- бути повним: сам пристрій, кабель, упаковка;
- не мати слідів використання, механічних пошкоджень і слідів розбирання.
Увімкнути пристрій, підключити до Wi-Fi і подивитися, як він світить, — це не «використання». Так і треба перевіряти, чи він вам підходить.
Як повернути
- Зателефонуйте +380 93 277 44 77 або напишіть у Telegram чи WhatsApp на цей самий номер. Назвіть номер замовлення.
- Ми узгодимо спосіб відправлення й дамо адресу відділення.
- Відправте пристрій разом із копією документа про оплату або номером замовлення.
Вартість зворотної пересилки при відмові від справного товару оплачує покупець. Якщо пристрій виявився несправним — пересилку в обидва боки оплачуємо ми.
Повернення коштів
Гроші повертаємо тим самим способом, яким ви платили: оплата карткою повертається на цю ж картку, оплата за рахунком — на рахунок організації.
Повертаємо протягом 14 днів з дня, коли отримали пристрій назад і переконалися, що умови вище дотримані. Зарахування на картку може зайняти ще кілька банківських днів — це вже строки банку.
Якщо пристрій несправний
На пристрій діють гарантійні зобовʼязання відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів». Якщо протягом гарантійного строку виявиться заводський дефект, ми на власний вибір і за домовленістю з вами відремонтуємо пристрій, замінимо його на справний або повернемо гроші.
Спершу зателефонуйте: частина проблем — не поломка. Пристрій, який світить білим, найчастіше просто втратив Wi-Fi, а не зламався.
Гарантія не поширюється на
- механічні пошкодження, тріщини корпусу, наслідки падіння;
- потрапляння вологи;
- самостійний ремонт або розбирання;
- підключення до живлення з параметрами, не передбаченими інструкцією;
- перебої в роботі інтернету, електромережі або сторонніх джерел даних — це не несправність пристрою.
Обмін
Обмін на такий самий пристрій можливий у ті ж 14 днів і на тих самих умовах, що й повернення. Якщо потрібен інший корпус, колір чи інша конфігурація — скажіть до відправлення, зазвичай це вирішується без повернення.